本报讯 当初承诺的优惠费用频频在话费单中出现，且话费单上的优惠金额前后不同。

本想轻松享优惠反被话费搞昏头

本报讯 当初承诺的优惠费用频频在话费单中出现，且话费单上的优惠金额前后不同。这让家住健康新村的铁通公司电话用户毛大爷一头雾水。

毛大爷讲，去年１０月，铁通洛阳分公司人员到健康新村联系业务，说用户预付１５０元话费后可享受几项优惠，除了免初装费、送电话、免半年来电显示费，另有一项“每月１６．２元包打３２．４元”。考虑到可以享受这些优惠，他于去年１０月１２日办了装机手续。

毛大爷给记者看了他今年４月３日到铁通洛阳分公司西工营业厅打出的话费查询单，上面显示：毛大爷每月需固定支付月租费１６．２元和新业务费４．８元；另有一项“费用减免”，但去年１０月和１１月的“费用减免”分别为４．８元、２１元，随后几个月均为１６．２元。

毛大爷说，话费单上列的各项费用比较乱，铁通公司当初承诺的优惠费用也列得很乱，他总看不明白。他去找铁通洛阳分公司西工营业厅询问，工作人员也没能解释清楚，但给他“免收冲补”了４个月的来电显示费。

随后，记者拨通了铁通洛阳分公司的客户服务电话。

工作人员解释说，毛大爷享受的优惠就是免半年来电显示费和每月减免１６．２元的通话费，话费单上之所以出现前后不一致的现象，是因为该公司在省通信管理部门的要求下对管理系统进行了规范，只能显示一项优惠项目。

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