怀化新闻网讯近日，通道县政务服务中心紧盯企业群众的操心事、烦心事、揪心事，持续开展“走流程、解难题、优服务”行动。

通道：政务走流程 多解烦心事

怀化新闻网讯近日，通道县政务服务中心紧盯企业群众的操心事、烦心事、揪心事，持续开展“走流程、解难题、优服务”行动。各进驻政务服务中心单位班子成员排清单，列任务。以办事群众及经营主体的身份对本部门进驻业务进行切身体验。

从办事工作流程中查找企业、群众办事的难点、痛点问题。对工作人员服务态度、工作效率等进行精准“把脉”，确保从源头抓整改，进一步推动办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升。

截至目前，全县共有12位县领导和33个单位班子成员先后对进驻政务服务中心的高频事项和下沉事项进行了“走流程”活动，累计走流程次数144次，“走流程”事项278项，收集大厅建设、办事流程、公共服务等方面问题和意见建议11个，对“走流程”过程中发现的问题，通过落实责任、优化流程、实时跟踪、强化整改等举措抓问题、疏堵点，快速高效推动整改工作走实、走深、走细。

目前发现的问题已全部完成整改销号,政务服务中心办理事项进一步优化。

该县政务服务中心主要领导人表示，将继续提升服务质效，全力优化营商环境，完善运行机制、创新管理模式、提升服务效能，打造“人在通道，办事周到”政务服务品牌。

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